Конфликты: как оценивать и решать споры любого уровня [Юлия Огаркова-Дубинская, Александра Вильвовская, Ирина Баржак, Димитрий Чумак]
«Отсутствие конфликтов — признак нездоровья. Если все друг друга любят, значит, что-то не в порядке»
, — считает известный конфликтолог Марк Герзон. Конфликт — самый острый способ решения значимых противоречий. Конфликтуя, мы открыто или, наоборот, незаметно для окружающих противодействуем оппоненту и испытываем при этом негативные эмоции.
Конфликты неизбежны
в нашей жизни. Но
в наших силах снизить накал негативных эмоций
, которые их сопровождают.
После курса вы сможете:
- определять
уровень конфликтности
в разных ситуациях
- оценивать и выбирать
способы реагирования
в конфликте
- исключить из лексикона
фразы-конфликтогены
- применять
эффективные стратегии
, снижающие негативные эмоции и сохраняющие ваши внутренние ресурсы
Программа курса
1 Конфликт: как выжить и извлечь пользу
Определение и виды конфликта. История конфликта. Почему без конфликта не было бы жизни?
Причины и функции конфликта. Структура конфликта.
Конструктивные и деструктивные свойства конфликта.
Динамика конфликта. Этапы развития конфликта и их особенности.
2 Конфликт: как общаться без конфликтогенов
Главный закон конфликтологии.
Конфликтогены: какие слова и фразы употреблять нельзя.
Обратная связь: как общаться без конфликтов.
3 Конфликт: как сохранить свои ресурсы и уважение к оппоненту
Конфликты типа "группа-группа" и "личность-группа" и их реализация в офисной коммуникации.
Агрессия - как принять и совладать? Что такое "хорошая агрессия"? Ассертивное поведение.
Основные типы конфликтных личностей. Медиация или Когда "третий не лишний".
Стратегии разрешения конфликта.
Embodiment: как управлять конфликтами через тело.
«Отсутствие конфликтов — признак нездоровья. Если все друг друга любят, значит, что-то не в порядке»
, — считает известный конфликтолог Марк Герзон. Конфликт — самый острый способ решения значимых противоречий. Конфликтуя, мы открыто или, наоборот, незаметно для окружающих противодействуем оппоненту и испытываем при этом негативные эмоции.
Конфликты неизбежны
в нашей жизни. Но
в наших силах снизить накал негативных эмоций
, которые их сопровождают.
После курса вы сможете:
- определять
уровень конфликтности
в разных ситуациях
- оценивать и выбирать
способы реагирования
в конфликте
- исключить из лексикона
фразы-конфликтогены
- применять
эффективные стратегии
, снижающие негативные эмоции и сохраняющие ваши внутренние ресурсы
Программа курса
1 Конфликт: как выжить и извлечь пользу
Определение и виды конфликта. История конфликта. Почему без конфликта не было бы жизни?
Причины и функции конфликта. Структура конфликта.
Конструктивные и деструктивные свойства конфликта.
Динамика конфликта. Этапы развития конфликта и их особенности.
2 Конфликт: как общаться без конфликтогенов
Главный закон конфликтологии.
Конфликтогены: какие слова и фразы употреблять нельзя.
Обратная связь: как общаться без конфликтов.
3 Конфликт: как сохранить свои ресурсы и уважение к оппоненту
Конфликты типа "группа-группа" и "личность-группа" и их реализация в офисной коммуникации.
Агрессия - как принять и совладать? Что такое "хорошая агрессия"? Ассертивное поведение.
Основные типы конфликтных личностей. Медиация или Когда "третий не лишний".
Стратегии разрешения конфликта.
Embodiment: как управлять конфликтами через тело.
Скрытое содержимое могут видеть только пользователи групп(ы): VIP